ご利用方法・Ｑ＆Ａ

予約方法

【はじめに】

受付時間　【平日および土日祝日】10：00～18：00
受付時間外のご出発・ご返却等は一切お受けできません。

レンタカーの貸出・ご返却は、店頭でのみ受け付けとなる為、

当社は送迎ならびに　空港、ホテル等へのレンタカー配送業務は行っておりません。

大型荷物の搬送、お引越しでのご利用は全車種において固くお断りしております。

【ご予約はホームページ内のご予約フォームからお申込みをお願いします。】

予約はご出発日の３か月前同日　１０時から可能となります。
【注意点】２月や月末３１日出発の予約開始が変則的なのでお問い合わせください。またメール予約は開始日時より前に受信したものは無効となります。
例）５月３０日出発予約→２月２８日１０時から予約可能　７月３１日出発→４月３０日１０時から予約可能

ご利用日の前日12時までにご予約いただくことでレンタカー貸出し可能となります。
＊１BOXクラス、LBOXクラスのご予約、運転は免許取得後５年以上運転されている方に限ります。

プレミアム会員様の優先予約により、3か月前でもご予約がとれない場合がございますので、予めご了承ください

当日の流れ

当日、貸渡書へのサインおよび車輛引き取りはご予約されたご本人のみが可能です。

ご出発時刻の１５分前より受付可能。
（午前１０時ご出発の場合は９時４５分以降）
予約時の受付可能時刻よりも早い引き取りの場合、返却の時間も早まるのでご注意ください。
また予約時間通りでなければ貸出できないこともございます。
運転者様全員の免許証を確認させていただきます。
ご新規のお客様は運転免許証以外に現住所確認書類のご提示をいただいております。
＊現住所もしくは本人確認出来る書類の提示。

●公共料金領収書
●社会保険領収書
●健康保険証
●年金手帳
●パスポート
●社員証・学生証等
●住民票（発行１ヶ月以内のもの）
●印鑑証明（発行１ヶ月以内のもの）

ご出発の前にご契約に応じた予定料金を現金もしくは各種提携クレジットカードにてお支払いただきます。
お客様のご利用するレンタカーの外装のチェックをスタッフと確認後出発となります。

返却手続き

ご返却時刻より１分でも遅れますと延長料金ご請求の対象となりますので、お時間にゆとりを持ってご返却ください。
レンタカーをご返却する際は、ガソリンを満タンにして出発店舗へお返し下さい。
給油レシートを確認させていただいております。
給油がされていない場合は、当社近隣のスタンドにて満タン給油をお願い致します。

レンタカーの外装のチェックをスタッフが確認し異常なければ完了となります。

ご利用時の注意事項

• レンタカー返却手続き中またはその後にレンタカーに破損、欠損、損害が生じていた場合、損害請求させていただくことがございます。
• 禁煙車での喫煙行為、ペットのご乗車は禁止させていただいております。
  違反を確認した場合、NOC（休業休車補償料）および清掃料を申し受けます。
• ご予約時に指定されたご契約者様以外の方がご来店された場合は、貸渡しをお断りする場合がございます。
• ご契約者様以外に運転される方がいらっしゃる場合、その方の免許証、または免許証のコピーをご契約時にご提示頂きます。
  ご提示がない方が事故等を起こされた場合は、保険や補償制度の適用ができかねる場合がございます。
• 店舗の営業時間を過ぎた場合、ご返却が承れませんので、あらかじめ営業店舗へご連絡頂き、ご予約状況を確認の上でご延長をお申し付け下さい。
• ご利用の際、ご出発・ご帰着は店舗の営業時間内にお願い致します。営業時間外の対応は致しかねます。
• 国際免許証の方はご利用頂けません

6泊7日以上のご予約

6泊7日以上をご希望の場合は、ご利用期間分の料金を全額　『前金制』とさせていただいております。
お支払い方法は以下となります。

☆振込み入金
☆当社にて現金でのお支払い

上記方法にて入金確認できてから予約完了とさせていただきます。

キャンセルについてですが
前払いいただいているお客様には、指定口座へのお振込みまたは現金にて全額または、キャンセル料が発生している場合は、差し引いた金額をお支払いいたします。

☆事前入金のお振込みはこちら☆
北海道信用金庫　福住支店
普通口座　0138894
ｶｰｼｮｯﾌﾟﾕｰﾌｫｰ(ﾕ
＊お振込み手数料はお客様負担となります。

ハイシーズンについて

ハイシーズン期間は 【12月～2月】【GW期間4/28～5/8】【9/17～ 9/27】【6月～ 8月】まで　とさせて頂き、この期間のご予約は、10日前までの変更およびキャンセル連絡でキャンセル料が発生しません。

９日前以降より２日前まで料金の50％（最大15,000円）とし、 前日～当日のキャンセル、日程変更の場合は料金の100％（最大３万円）をご請求とさせて頂きます。

〇全車両　ハイシーズン期間
ご出発から２４時間までのご利用料金が変更となり、通常価格からプラス１万円　（Sクラスのみプラス5000円） にてご請求とさせて頂きます。

例）ハイエースグランドキャビン　ハイシーズン
４８時間利用　初日１１時貸出～翌々日１１時返却の場合 最初の２４時間　23000円+２４時間13000円＝36000円

〇ハイシーズン以外の日程
最初２４時間　13000円+２４時間13000円＝26000円

Q&A　補償・保険・NOC編

免責補償制度とはなんですか？

保険の補償内容はどのようになっていますか？

NOCとはなんですか？

Q&A　事故・トラブル編

事故が起きた場合は？

Q&A　ご利用料金・予約関係

クレジットカードでの支払いはできますか？

クレジットカード払いが可能です。１回払いのみになります。
利用できるカードの種類に限りがございますので、ご利用予定店舗を確認の上受付センター（0120-194-055）にてご確認くださいませ。

お支払いは前払いですか？後払いですか？

出発前までにご利用予定日程分の前払いとなります。

マイカーを預かってもらい、入れ替え出発でレンタカーを借りることは可能ですか？

はい、レンタカーのご契約1台につき、マイカー1台を【無料】でお預かり出発可能です。
ただし、無料サービスとなりますので、お預かり中におきたマイカーの損害（事故・盗難・破損など）につきましては、弊社では一切の責任および補償を負いかねます。あらかじめご了承ください。そのため、お預かりの際には「免責に関する同意書」へのご署名（サイン）をお願いしております。
⚠️ ご注意ください
駐車スペースの空き状況など、当日の店舗の準備状況によっては、お預かりが難しい場合もございます。マイカーでのお越しをご希望される場合は、事前にお電話等で各店舗までご相談ください。

国際運転免許証でも、レンタカーを借りられますか？

弊社では、国内各公安委員会発行の運転免許証をお持ちの方のみお貸し出しをしておりますので、国際運転免許証および外国運転免許証のお客様はご利用いただけません。

Q&A　車輌全般

喫煙可能車はあるのでしょうか？

全車禁煙となっております。

車内の残ったゴミは処分して頂けますか？

当社では処分受付できませんので、返却前に処分して頂くか、お持ち帰り頂いております。

ナビゲーション・ETCは装備されていますか？

全車両にナビゲーションとETCの装備がございますが、装着されているナビゲーションの地図情報は必ずしも最新のものではございませんので、あらかじめご了承の程おねがいいたします。

チャイルドシートはありますか？

チャイルドシートの利用は無料となっておりますが、数に限りがございますのでご予約とあわせて必要数をあらかじめお申し付けの上、受付にてご確認をお願いいたします。

レンタカーに、ペットを同乗させることはできますか？

申し訳ありませんがペット同乗は受付できませんのであらかじめご了承下さいませ。

予約のキャンセルについて教えてください